Discogs account banned!

Наш аккаунт StnGrm на Discogs забанен навсегда! / Our account StnGrm on Discogs banned forever!

Вчера администрация сайта Discogs заблокировала наш аккаунт, где мы продавали диски и прочую продукцию. Причиной тому стало размещение товаров, находящихся в статусе предзаказов. Как было написано в уведомлении, правилами запрещается ставить на продажу позиции, которых ещё нет в наличии. Хотя и так понятно, что эти товары всё равно были бы у нас на лейбле в срок и в идеальном состоянии, конечно же, мы признаём свою ошибку. Однако не понимаем строгости наказания. Неужели нельзя было выслать сначала предупреждение, чтобы мы удалили эти предзаказы с продажи? Это было бы сделано за 1 минуту. Правда, возможно, они посчитали, что это уже многократное нарушение, посмотрев весь наш инвентарь, где тоже было много позиций с пометкой "PRE-ORDER" (мы практиковали это с собственными релизами от 2014, но они заметили только сейчас). Естественно, все те релизы уже давно вышли и были в наличии, мы просто забыли обновить информацию. Но предупреждений ни разу за всё время не было, поэтому мы и не суетились. Также мы узнали от постоянного покупателя, что Discogs разослал всем клиентам текущих заказов сообщение, в котором говорится, что пользователи должны отменить заказ и вернуть деньги, потому что наш аккаунт - мошеннический. Самое обидное, что мы не можем ответить на сообщения пользователей, ибо доступ к сайту теперь ограничен - на каждой странице выдаёт ошибку, видно только, что получено 17 сообщений, но найти хотя бы е-мейлы для связи мы не можем. Сейчас мы написали уже несколько сообщений в службу поддержки, но нет никакого ответа. Так как в уведомлении написано, что решение о блокировке не подлежит дискуссии, мы уже смирились с тем, что потеряли наш аккаунт с более чем 3500 позициями на продажу и 500 рейтингами (все положительные) навсегда... Возможно, мы создадим в будущем новый аккаунт, но более вероятно, что этот случай наконец подтолкнёт к созданию собственного интернет-магазина на нашем сайте с полноценной корзиной покупок, чтобы не зависеть от сторонних сайтов-посредников (хоть и удобных для многих), заодно избавившись от выплаты им немалой комиссии. Так что предупреждаем все лейблы и обычных продавцов на этом ресурсе - никогда не ставьте предзаказы (или не пишите об этом в памятке позиции, как мы), иначе Вас тоже забанят. Заодно не советуем добавлять релиз в базу данных, пока он не выйдет официально. Все клиенты текущих заказов, кто не растерялся и нашёл это сообщение, просим связаться с нами по почте - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Весь ассортимент теперь доступен только тут - Shop

Yesterday the Discogs administration blocked our account, where we sell CDs and other products. The reason for this was the placement of goods in the status of pre-orders. As described in the notice, the rules prohibited to put on sale items, which are still not available. While it's obvious that these products still would have on the label on time and in perfect condition, of course, we acknowledge our mistake. However, we do not understand the severity of the punishment. Really it was impossible to send the first warning that we have removed those from the sale of pre-orders? This would be done for 1 minute. However, they may have felt that it is a multiple offense, seeing all our inventory, which also had a lot of items marked "PRE-ORDER" (we practiced it with own releases since 2014, but they noticed just now). Of course, all of those releases have long been out and available, we just forgot to update the information. But the warning never in all the time was not, so we were not fussed. We also learned from the regular buyer that Discogs sent to all current orders' customers a message, which states that users must cancel the order and return the money because our account - fraudulent. The most offensive, that we can not respond to messages to users for access to the site is now limited - on every page gives an error, we can see only that received 17 messages, but at least to find e-mails to communicate, we no longer can. Now we have written several posts in support, but there is no response. Since the notice says that the decision is not subject to debate, we are resigned to the fact that we have lost our account with more than 3,500 positions in sales and 500 ratings (all positive) forever... Maybe in the future we will create a new account but it is more likely that this event finally will push to create own e-shop on our web site with full shopping cart, not to depend on third-party intermediary sites (although convenient for many), at the same time getting rid of paying them a considerable commission fee. So we warn all labels and ordinary sellers on this resource - never place pre-orders (or do not write about it in the memo position, as we have), otherwise you also banned. At the same time, do not recommend to add a releases to the database until it is officially released. All customers of current orders, who kept his head and found this message, please contact us by e-mail - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | The assortment is now available only here - Shop

P.S. После этой публикации наши записи были удалены и с официальной Facebook-страницы Discogs, а также заблокирована функция для отправки им новых сообщений. Весьма красноречиво. / P.S. After this publication, our messages on official Facebook-page of Discogs were deleted too, and also locked function to send them new requests. Eloquently.